Políticas de Reembolso
Última actualización:
18 de septiembre de 2025
En URSO Ingeniería, nos interesa que estés satisfecho con tu compra. Si compras mi libro “Instalaciones Eléctricas. Guía de la NOM-001-SEDE-2012 y del NEC” y no quedas conforme, estas son las condiciones para realizar un reembolso:
1. Plazo para solicitar el reembolso
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del libro para solicitar un reembolso.
2. Condiciones para aceptar una devolución
El libro será elegible para reembolso si cumple todos los siguientes requisitos:
• Está en perfectas condiciones físicas, sin daños ni marcas (incluyendo portada , páginas interiores y sellos).
• No se ha desprendido ninguna cubierta ni componentes (pegamento intacto).
• No se ha realizado uso que comprometa que el libro ya no puede ser vendido como nuevo.
3. Proceso para solicitar el reembolso
Envía un correo a soporte@urso.mx con los siguientes datos:
• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Fecha de entrega
• Motivo de la devolución
• Fotografías que evidencien el estado del libro
Recibirás una confirmación de aceptación de devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de que revisemos la información.
Una vez aprobado, deberás enviar el libro de vuelta a la dirección que te indiquemos, con los costos de envío a menos que el error haya sido nuestro (producto defectuoso, envío equivocado, etc.).
4. Reembolso y compensaciones
Si la devolución cumple con los requisitos, se efectuará el reembolso completo del precio pagado del libro (excluyendo gastos de envío, si estos aplicaron y no fueron responsabilidad nuestra).
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que usaste para la compra, y puede requerir hasta 10 días hábiles para reflejarse dependiendo de la institución financiera.
Si determinamos que el artículo no está en condiciones aceptables para devolución, te informaremos y puedes optar por recibir el libro de vuelta o aceptar un reembolso parcial si corresponde.
5. Excepciones
No aplican devoluciones si el libro ha sido usado, manchado, dañado intencionalmente o se le ha quitado una parte.
En el caso de pedidos internacionales, pueden aplicarse costos adicionales de envío o aduanas, los cuales no serán reembolsados.
6. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre la política de reembolso:
soporte@urso.mx
+52 664 389 6615
Aviso de Privacidad
En URSO Ingeniería respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos sus datos al visitar nuestro sitio web urso.mx y al realizar compras en nuestra tienda en línea.
1. Recopilación de datos personales
Podemos solicitarle información como:
• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Número telefónico.
• Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas autorizadas).
2. Uso de la información
Los datos se utilizarán para:
• Procesar y enviar pedidos.
• Gestionar su cuenta y acceso al sitio web.
• Ofrecer soporte y atención al cliente.
• Enviar información relevante sobre su compra o actualizaciones de nuestros productos.
3. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros. Únicamente se comparten con proveedores de servicios que intervienen en el proceso de compra, pago y envío, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento la modificación, cancelación o eliminación de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribir a soporte@urso.mx o llamar al +52 664 389 6615.
Aviso de Copyright
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El libro "Instalaciones Eléctricas. Guía de la NOM-001-SEDE-2012 y del NEC", así como su contenido, texto, diagramas, tablas, imágenes y diseño editorial, son propiedad intelectual de David Jiménez Gil y están protegidos por las leyes de derecho de autor vigentes en México, así como por tratados y convenios internacionales, incluyendo el Convenio de Berna y el Acuerdo sobre los ADPIC (TRIPS) de la Organización Mundial del Comercio.
Está prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o transformación del contenido del libro, en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización expresa y por escrito del autor.
La protección internacional garantiza que la obra está amparada legalmente en todos los países miembros de dichos tratados, y cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y las normativas internacionales aplicables.
Para solicitar permisos de reproducción o uso de contenido, comuníquese a:
+52 664 389 6615